会上，颜士龙通报了集团近期诉求办理工作整体情况，就部分典型诉求案例进行了集中交流，针对尚未解决的诉求，逐项开展业务指导，并对下一步工作重点作出部署安排。

会议强调，要切实提升政治站位，进一步细化工作举措、强化协同配合，奋力提升群众诉求办理工作质效。一要强化责任担当，牢固树立责任意识与使命意识，认真对待每一份工单、每一件“民生事”。二要聚焦“减存量、遏增量”目标，发扬钉钉子精神，对不满意、未解决的诉求找准症结、分类施策，确保“事事有回应、件件有落实”。三要强化支撑保障，配强人员力量，优化协同机制，严格按工单时限要求及时受理、高效办理，切实增强群众的获得感与信任度。